Frakt og retur

Kjøpsvilkår 

Våre kjøpsvilkår kan endre seg fortløpende, så vi ber deg derfor om alltid å lese gjennom disse før du bestiller. Når du godkjenner kjøpet ditt i nettbutikken, godkjenner du våre kjøpsvilkår. Kjøpet er gjennomført når du har mottatt ordrebekreftelse på mail. Det er ditt ansvar som kunde å sørge for at opplysninger som du har gitt oss er korrekte.

Betaling:

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og er inkl. mva.

Du kan velge mellom ulike betalingsmåter:

- Klarna faktura med 14 dagers betalingsfrist*

- Klarna delbetaling eller konto*

- Visa/mastercard 

*Har du flere spørsmål knyttet til betalingen er det bare å ringe Klarna på tlf 21018991 eller gå inn på www.klarna.no

Retur & angrerett:

Synes du det er vanskelig å kjøpe klær på nett?

Hos oss har du alltid 14 dagers returrett på alle varer.

Er du i tvil om hvilken størrelse du skal velge? Da kan du bestille produktet i to størrelser og sende tilbake den som ikke passer. Om du velger å betale via Klarna Faktura har du 14 dagers betalingsfrist, og dermed 14 dager til å prøve ditt nye kjøp i fred og ro hjemme med ulike tilbehør og så sende tilbake til oss det som ikke passet.

På denne måten sikrer du deg din størrelse før noen andre snapper den i nettbutikken ;-)

Angrerett:

Du har 14 dagers angrerett. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten må du returnere varen(e) innen 14 dager fra du mottok pakken. Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres i samme stand og mengde - og om skade eller forringelse skyldes uaktsomhet fra forbrukerens side (jr. angrerettloven §12, punkt a). 

Retur:

Slik sender du retur:

Kunden betaler selv returporto. 

VIKTIG! Fyll ut returskjemaet med dine opplysninger og legg det ved i pakken. Du velger selv hvilken transportør du vil bruke (evt. Post Nord, Posten). På samme måte som vi er ansvarlig for at pakken kommer frem til deg, er du som kunde ansvarlig for at returen kommer trygt frem til oss. Vi anbefaler å bruke en sporbar metode. tulip&tatamo er ikke ansvarlig dersom forsendelsen er tapt i returtransport. 

Ved kjøp over 3500kr følger det med en returlapp fra Post Nord. Vi trenger dokumentasjon på at pakken er levert til Post Nord. Dette gjør du ved å sende en mail med sendingsnummer til kunde@tulipogtatamo.no

Bytte av varer:

Ønsker du å bytte til annen størrelse eller annen vare returnerer du som beskrevet ovenfor. Legg så inn en ny bestilling på ønsket vare. Du mottar da en ny pakke innen få dager med nye 14 dagers angrerett. Din retur blir kreditert hos oss så fort vi mottar din retur. Eventuelt kan du sende oss en mail (kunde@tulipogtatamo.no) så holder vi av ønsket vare så den ikke blir utsolgt mens vi venter på din retur. Om vi ikke har varen du ønsker - får du pengene tilbake. 

Uavhentet pakke:

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor

pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13,

og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur retur og et gebyr pålydende

kr 150,- til tulip&tatamo  for behandling av saken.

Reklamasjon:

Hva om produktet er ødelagt eller du har fått tilsendt feil vare?

Ved reklamasjon må du ta kontakt med oss ved å sende en mail til kunde-tulipogtatamo.no før evt. retur. Har vi pakket feil eller sendt deg en mangelfull vare dekker vi returporto. Ditt kjøp vil bli refundert når vi mottar din retur, og beløpet blir refundert via den betalingsløsningen du brukte da du utførte netthandelen. 

Fyll ut vedlagte returskjema med nøye beskrivelse av hva det gjelder. Har vi samme vare tilgjengelig kan du velge at vi sender deg en ny vare.

Returadresse:

tulip&tatamo AS

Pilestredet 41A

0166 Oslo

NB! Vær oppmerksom på at returer ofte tar noe lengre tid, så ikke fortvil om det tar noen ekstra dager før vi har registrert pakken hos oss. Vi sender ny vare eller overfører prengene så fort varen er tilbake hos oss.

Frakt:

Leveringstid: Vanligvis har du varen hos deg innen en uke.

Fraktpris innen Norge: 130 kr

Svalbard: 600 kr 

Fri frakt innen Norge på kjøp over 3500 kr.

Bare send oss en mail om du har noen spørsmål så hjelper vi deg gjerne:)

KONTAKT OSS:

Mail: kunde@tulipogtatamo.no

Adr. Pilestredet 41 a, 0166 Oslo